Часто задаваемые вопросы

Могу ли я отозвать заявку после размещения?

Да, вы можете отменить заявку до момента, пока её не взял в работу исполнитель. После принятия предложения отмена возможна только по согласованию с исполнителем. Если возникает спорная ситуация, рекомендуется обратиться в техническую поддержку.

Что делать, если исполнитель долго не оформляет полис?

В первую очередь напишите исполнителю в чате внутри заявки. Если ответа нет, обратитесь в чат поддержки или по телефону +7 (800) 550-50-43. Если исполнитель не выходит на связь, поддержка может вмешаться и вернуть заявку в открытый статус.

Могу ли я быть одновременно заказчиком и исполнителем?

Да, вы можете работать в обеих ролях. Это означает, что вы можете размещать собственные заявки как заказчик и одновременно брать в работу заявки других пользователей как исполнитель.

Можно ли оформить полис на бирже без данных клиента?

Нет, размещение заявок без реальных данных клиента запрещено. Все заявки должны содержать корректную и достоверную информацию. Фиктивные заявки нарушают правила платформы.

Что происходит после размещения заявки?

После создания заявка получает статус «Новая» и становится доступна исполнителям. Они начинают направлять предложения, из которых вы выбираете наиболее подходящее.

Как выбрать исполнителя?

При выборе рекомендуется обращать внимание на стоимость, сроки выполнения, комментарий исполнителя, а также его рейтинг и процент успешно выполненных заявок.

Когда происходит оплата заявки и оплата полиса?

Оплата заявки и оплата полиса — это разные этапы.

Оплата заявки происходит в момент, когда заказчик принимает предложение исполнителя. В этот момент денежные средства замораживаются (холдируются) на балансе заказчика и резервируются до завершения работы. После успешного выполнения заявки они перечисляются исполнителю, а комиссия платформы удерживается автоматически.

Оплата полиса происходит отдельно — после того как исполнитель направляет заявление и ссылку на оплату. Заказчик проверяет корректность данных и оплачивает полис по этой ссылке.

Таким образом, оплата заявки — это гарантия оплаты работы исполнителя, а оплата полиса — это покупка страхового продукта.

Когда исполнитель получает деньги?

Исполнитель получает оплату только после завершения заявки. До этого момента средства находятся в заморозке, что гарантирует безопасность сделки.

Что делать, если в полисе обнаружена ошибка?

Если полис только что оформлен и вы обнаружили ошибку, не завершайте заявку. Свяжитесь с исполнителем через чат заявки и дополнительно обратитесь в техническую поддержку, чтобы инициировать внесение корректировок.

Можно ли изменить условия заявки после её создания?

Да, но все изменения необходимо согласовывать с исполнителем. Самостоятельное изменение условий после принятия предложения недопустимо.

Что будет, если не оплатить полис вовремя?

Если ссылка на оплату истечёт, исполнитель вправе обратиться в поддержку с требованием удержания стоимости заявки в свою пользу.

Можно ли связаться с исполнителем вне платформы?

Нет, обмен контактными данными запрещён. Всё взаимодействие должно происходить только внутри биржи.

Как повысить шанс быстрого отклика исполнителей?

Необходимо подробно заполнять заявку, указывать все условия и прикладывать качественные документы. Чем больше информации, тем быстрее исполнители смогут принять решение.