Возврат собственного пополнения
Когда возможен возврат
Если вы пополнили баланс ошибочно или хотите вернуть неиспользованные средства — вы можете запросить возврат через поддержку платформы.
Как запросить возврат
- Обратитесь в поддержку: +7 (800) 550-50-43 или чат.
- Укажите дату и сумму пополнения.
- Укажите реквизиты для возврата (карта, с которой производилось пополнение).
- Специалист оформит заявку на возврат.
Сроки возврата
- Рассмотрение заявки — до 3 рабочих дней
- Зачисление средств на карту — 3–10 рабочих дней (зависит от банка)
Условия возврата
- Возврат производится только на реквизиты, с которых было выполнено пополнение
- Средства, использованные для оплаты сервисов, возврату не подлежат
- Начисленное КВ не является пополнением и возвращается в рамках отдельных процедур