Часто задаваемые вопросы
Как изменить пароль?
Перейдите в «Настройки профиля» через строку логина в верхнем углу → «Профиль» → «Пароль». Введите новый пароль. Обязательно нажмите кнопку "Сохранить".
Если не помните пароль при входе на сайт — используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа.
Заблокирован доступ к личному кабинету — что делать?
Обратитесь в чат техподдержки на сайте. Кнопка "Техподдержка" в боковом меню. Платформа вправе ограничить доступ при нарушении правил использования.
Как изменить реквизиты для выплат?
Для этого нажмите на строку логина в левом верхнем углу сайта или на три точки рядом с логином → выберите раздел «Платёжные данные».
Внесите новые данные и сохраните. Изменения применяются к следующей выплате.
Почему не приходят уведомления?
- Проверьте настройки уведомлений в «Профиль» → «Уведомления»
- Убедитесь, что e-mail не попадает в спам
- Проверьте, что номер телефона актуален
Можно ли иметь несколько аккаунтов?
Нет. Платформа запрещает регистрацию нескольких аккаунтов на одно физическое или юридическое лицо. При выявлении дублей платформа вправе заблокировать аккаунты.
Как удалить аккаунт?
Для удаления аккаунта обратитесь в чат техподдержки на сайте. Кнопка "Техподдержка" в боковом меню. Учтите, что удаление аккаунта необратимо и приведёт к потере доступа к истории полисов и балансу.
Можно ли указать реквизиты другого человека?
Да, в профиле в разделе "Платежные данные" можно указать данные близкого человека или доверенного лица для получения выплат.
Можно ли изменить логин?
Нет, замена логина невозможна, но Вы можете менять все другие данные. Если при сохранении измененных данных возникает ошибка, то обратитесь в чат техподдержки.